Política de Privacidade da Ziuq

1. Identificação da empresa responsável

• Razão social: Transpor Tecnologia da Informação Ltda.
• Nome fantasia: Transpor Soluções
• CNPJ: 11.370.958/0001-90
• Endereço: Rua Colombo, 1898 - Sala 3 - Centro - São José dos Pinhais/PR
• Site: www.transpor.log.br
• E-mail de contato: contato@transpor.log.br
• Canal de privacidade e LGPD: contato@transpor.log.br

2. Escopo desta Política

Esta Política se aplica ao tratamento de dados pessoais realizado no contexto da plataforma Ziuq, incluindo dados de usuários autorizados, empresas clientes, contatos comerciais, representantes, colaboradores, prestadores, condutores, terceiros vinculados à operação dos clientes e demais informações inseridas, importadas ou integradas à plataforma.

A Ziuq é destinada ao uso empresarial. A plataforma não é direcionada a consumidores finais nem a menores de 18 anos.

3. Papéis da Transpor Soluções e dos clientes

Dependendo do contexto do tratamento, a Transpor Soluções poderá atuar como controladora ou como operadora de dados pessoais.

A Transpor Soluções poderá atuar como controladora quando definir as finalidades e os meios de tratamento relacionados à administração da plataforma, gestão de contas, segurança, suporte, relacionamento comercial, comunicações institucionais, melhoria dos serviços e cumprimento de obrigações legais ou contratuais.

A Transpor Soluções poderá atuar como operadora quando tratar dados pessoais em nome da empresa cliente, conforme as instruções do cliente e os módulos contratados, especialmente em relação aos dados inseridos, importados ou integrados pelo próprio cliente na plataforma.

A empresa cliente é responsável por garantir que os dados pessoais inseridos ou integrados à Ziuq foram obtidos e são tratados de forma legítima, inclusive em relação a colaboradores, motoristas, prestadores, clientes, fornecedores ou terceiros relacionados à sua operação.

4. Dados pessoais que podem ser tratados

A Ziuq poderá tratar diferentes categorias de dados pessoais, conforme o cadastro realizado, os módulos contratados, as integrações habilitadas e o uso efetivo da plataforma.

4.1 Dados cadastrais e de identificação

• Nome;
• E-mail;
• Telefone;
• CPF ou CNPJ;
• Endereço;
• Data de nascimento, quando informada ou necessária ao cadastro;
• Foto, avatar ou imagem de perfil, quando disponibilizada pelo usuário.

4.2 Dados de acesso e uso da plataforma

• Endereço IP;
• Dados de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• Data e horário de acesso;
• Logs de autenticação e uso;
• Histórico de ações realizadas na plataforma;
• Registros de permissões, configurações e atividades dos usuários.

4.3 Dados operacionais, de telemetria e localização

• Dados de veículos;
• Dados de localização;
• Eventos de telemetria;
• Rotas, trajetos e registros operacionais;
• Informações de dispositivos, sensores ou sistemas integrados;
• Dados de condutores, colaboradores, prestadores ou terceiros vinculados à operação do cliente;
• Dados provenientes de integrações com sistemas de rastreamento, telemetria, gestão de veículos e APIs de terceiros.

4.4 Dados inseridos pelo cliente ou pelos usuários

• Mensagens;
• Arquivos;
• Registros de workflow;
• Informações de CRM;
• Dados importados de sistemas externos;
• Dados de terceiros inseridos ou integrados pela empresa cliente.

4.5 Dados de pagamento

A Ziuq não trata diretamente dados de pagamento dentro da plataforma. Informações comerciais, contratuais, fiscais ou financeiras relacionadas à contratação poderão ser tratadas pela Transpor Soluções em seus processos administrativos e comerciais, quando aplicável.

4.6 Dados sensíveis

A Ziuq não solicita intencionalmente o fornecimento de dados pessoais sensíveis, tais como dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados genéticos, biométricos, dados de saúde ou vida sexual.

Caso a empresa cliente ou seus usuários insiram dados sensíveis na plataforma sem solicitação da Transpor Soluções, a responsabilidade pela legalidade, necessidade e adequação desse tratamento será da empresa cliente.

5. Finalidades do tratamento dos dados

A Ziuq poderá tratar dados pessoais e operacionais para as seguintes finalidades:

• Criar, administrar e autenticar contas de usuários;
• Permitir o acesso seguro à plataforma;
• Viabilizar o uso dos módulos contratados pelo cliente;
• Processar dados de telemetria, localização, veículos, eventos operacionais e workflows;
• Gerar dashboards, relatórios, indicadores, alertas e análises operacionais;
• Organizar dados de CRM e atividades empresariais;
• Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente;
• Enviar comunicações operacionais, administrativas, técnicas e comerciais;
• Realizar analytics e análise de uso da plataforma;
• Melhorar funcionalidades, usabilidade, desempenho e segurança da Ziuq;
• Prevenir fraudes, acessos indevidos, uso abusivo ou violações de segurança;
• Registrar logs, auditorias e evidências de uso;
• Integrar a Ziuq com sistemas, APIs e serviços autorizados pelo cliente;
• Cumprir obrigações contratuais, legais ou regulatórias;
• Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

6. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na legislação aplicável, conforme o contexto e a finalidade do tratamento.

Entre as bases legais que podem ser utilizadas estão a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, o legítimo interesse, o exercício regular de direitos, a proteção do crédito, a prevenção a fraudes e, quando necessário, o consentimento do titular.

Quando a Transpor Soluções atuar como operadora de dados pessoais, a empresa cliente será responsável por definir a base legal aplicável ao tratamento realizado em sua própria operação.

7. Dados de telemetria, localização e veículos

A Ziuq poderá receber, processar, organizar e apresentar dados relacionados a veículos, telemetria, localização, rotas, eventos operacionais, dispositivos, sensores, condutores, atividades e integrações com sistemas de terceiros, conforme os módulos contratados pelo cliente.

Esses dados poderão ser utilizados para análise operacional, geração de relatórios, dashboards, indicadores, alertas, workflows, auditoria, gestão de atividades, melhoria de processos, prevenção a fraudes, segurança operacional e suporte ao cliente.

Cabe à empresa cliente informar seus colaboradores, motoristas, prestadores, fornecedores ou demais titulares envolvidos sobre o uso da Ziuq, quando aplicável, bem como cumprir as obrigações legais relacionadas ao monitoramento, telemetria, localização e tratamento de dados pessoais em sua operação.

8. Compartilhamento de dados com terceiros

A Transpor Soluções poderá compartilhar dados pessoais e operacionais com fornecedores e parceiros necessários à prestação dos serviços, operação da plataforma, hospedagem, armazenamento, analytics, e-mail, suporte, segurança, integrações, comunicação e execução de obrigações contratuais.

Entre os fornecedores, tecnologias ou integrações utilizados ou que poderão ser utilizados pela Ziuq estão:

• Hospedagem e infraestrutura: WeCoded;
• Banco de dados: PostgreSQL;
• Analytics: Google Analytics;
• E-mail e comunicação corporativa: Office365;
• Atendimento e suporte: WhatsApp e ServiceDesk próprio;
• CRM: solução própria;
• Ferramentas de marketing: solução própria;
• Integrações de telemetria e rastreamento: Sascar e outras APIs autorizadas pelo cliente.

A Transpor Soluções buscará adotar medidas razoáveis para que fornecedores e parceiros tratem dados de forma compatível com a legislação aplicável e com as finalidades necessárias à prestação dos serviços.

9. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores, ferramentas ou serviços utilizados pela Transpor Soluções poderão armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil, ou utilizar infraestrutura técnica distribuída internacionalmente.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Transpor Soluções adotará medidas razoáveis para que o tratamento ocorra em conformidade com a legislação aplicável e com as finalidades descritas nesta Política.

10. Cookies e tecnologias similares

A Ziuq poderá utilizar cookies e tecnologias similares para permitir o funcionamento adequado da plataforma, manter sessões autenticadas, reforçar a segurança, compreender padrões gerais de uso e aprimorar a experiência dos usuários.

A plataforma poderá utilizar cookies necessários, funcionais e analíticos.

Cookies necessários: essenciais para autenticação, segurança, manutenção da sessão e funcionamento da plataforma.

Cookies funcionais: auxiliam na memorização de preferências e configurações do usuário.

Cookies analíticos: permitem compreender, de forma agregada, como a plataforma é utilizada, contribuindo para melhorias técnicas e operacionais.

O usuário poderá gerenciar determinadas preferências de cookies diretamente nas configurações de seu navegador. A desativação de cookies necessários poderá afetar o funcionamento da plataforma, impedir login, prejudicar recursos de segurança ou limitar funcionalidades disponíveis.

11. Comunicações

A Transpor Soluções poderá utilizar os dados de contato informados para enviar comunicações operacionais, técnicas, administrativas, comerciais ou relacionadas ao uso da Ziuq.

Comunicações estritamente necessárias ao funcionamento da plataforma, segurança, suporte, alterações contratuais ou informações relevantes sobre os serviços poderão ser enviadas independentemente de opção de descadastramento, quando necessárias para a execução da relação contratual.

12. Retenção e armazenamento dos dados

Os dados pessoais tratados pela Ziuq serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, executar o contrato firmado com o cliente, atender obrigações legais ou regulatórias, prevenir fraudes, preservar a segurança da plataforma, exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, ou cumprir legítimos interesses da Transpor Soluções, sempre observados os direitos dos titulares e a legislação aplicável.

Quando uma conta de usuário for inativada, a Ziuq poderá restringir seu acesso à plataforma, mantendo determinados dados pelo período necessário para fins de auditoria, segurança, cumprimento contratual, suporte, histórico operacional, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos.

Mediante solicitação do cliente ou do titular, a Transpor Soluções avaliará a possibilidade de exclusão, anonimização ou bloqueio dos dados pessoais, observadas as obrigações contratuais, legais, regulatórias, técnicas e operacionais aplicáveis.

Dados armazenados em backups poderão permanecer retidos por período compatível com as rotinas técnicas de segurança, continuidade de negócio e recuperação de desastres. A eliminação de dados em ambientes de backup poderá ocorrer de forma gradual, conforme os ciclos técnicos de substituição, retenção e sobrescrita adotados pela Transpor Soluções.

13. Segurança da informação

A Transpor Soluções adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados tratados pela Ziuq contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

As medidas de segurança poderão incluir, conforme aplicável, criptografia de conexão, controle de acesso, segregação de permissões, registros de logs, restrição de acesso a ambientes administrativos, backups periódicos, monitoramento de eventos relevantes e revisão de permissões.

Embora a Transpor Soluções adote medidas de segurança compatíveis com sua operação, nenhum sistema eletrônico, plataforma digital ou método de transmissão de dados é absolutamente seguro. Por isso, a empresa atua de forma contínua para aprimorar seus controles e mitigar riscos técnicos, operacionais e de segurança.

14. Incidentes de segurança

Em caso de suspeita ou confirmação de incidente de segurança envolvendo dados pessoais, a Transpor Soluções adotará medidas razoáveis para avaliar a natureza, causa, extensão e possíveis impactos do evento.

Quando um incidente de segurança puder acarretar risco ou dano relevante aos titulares de dados pessoais, a Transpor Soluções avaliará, nos termos da legislação aplicável, a necessidade de comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, aos clientes afetados e/ou aos titulares envolvidos.

Quando a Transpor Soluções atuar como operadora de dados pessoais em nome de um cliente controlador, comunicará o cliente, sem demora injustificada, sobre incidentes de segurança confirmados que possam envolver dados pessoais tratados no âmbito dos serviços contratados, fornecendo informações razoavelmente disponíveis para apoiar a avaliação e as providências cabíveis.

15. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, os titulares de dados pessoais poderão solicitar, conforme o caso:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informações sobre compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado em consentimento;
• Oposição ao tratamento, quando aplicável.

As solicitações poderão ser enviadas ao canal de privacidade da Transpor Soluções: contato@transpor.log.br.

Quando a solicitação envolver dados tratados pela Transpor Soluções em nome de uma empresa cliente, a solicitação poderá ser direcionada ao respectivo cliente controlador, responsável pela decisão sobre o tratamento.

16. Dados de menores de idade

A Ziuq é destinada exclusivamente ao uso empresarial e não é direcionada a menores de 18 anos. A Transpor Soluções não solicita intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes para cadastro ou uso direto da plataforma.

Caso a empresa cliente insira dados de menores de idade na plataforma no contexto de sua própria operação, será responsável por garantir a conformidade desse tratamento com a legislação aplicável.

17. Alterações desta Política

A Transpor Soluções poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações legais, regulatórias, técnicas, operacionais, comerciais ou de segurança.

Quando alterações relevantes forem realizadas, a Transpor Soluções poderá comunicar os clientes por meios razoáveis, como publicação na plataforma, envio de e-mail, aviso no sistema ou atualização dos documentos disponíveis em seus canais oficiais.

18. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Ziuq, entre em contato pelo e-mail: contato@transpor.log.br.

Transpor Tecnologia da Informação Ltda.

Rua Colombo, 1898 - Sala 3 - Centro - São José dos Pinhais/PR

www.transpor.log.br